Veelgestelde vragen

Stichting Eerlijke Handelspraktijken is in 2024 opgericht en is een onafhankelijke non-profit organisatie. Stichting Eerlijke Handelspraktijken zet zich in voor de rechtsbescherming van consumenten door op te treden tegen oneerlijke handelspraktijken in Nederland. Indien nodig dwingt zij met collectieve acties financiële compensatie af voor gedupeerde consumenten. Daarmee wil Stichting Eerlijke Handelspraktijken bereiken dat consumenten niet langer gedupeerd worden door oneerlijke handelspraktijken en dat commerciële partijen in overeenstemming handelen met Europees consumentenrecht.

Stichting Eerlijke Handelspraktijken bestaat uit een onafhankelijke Raad van Bestuur en Raad van Toezicht, die bestaan uit ervaren en deskundige leden. Wie dat zijn, wordt vermeld op onze website.

Stichting Eerlijke Handelspraktijken is een collectieve actie begonnen tegen Vattenfall, Eneco, Essent, Greenchoice, Budget Thuis en Energiedirect (de "Energieleveranciers"). Stichting Eerlijke Handelspraktijken kan namelijk op grond van de Wet Afwikkeling Massaschade in Collectieve Actie (WAMCA) als belangenbehartiger optreden voor iedereen die tussen 1 april 2017 en nu op enig moment een variabel contract of een zogeheten modelcontract heeft of heeft gehad bij deze Energieleveranciers.

Stichting Eerlijke Handelspraktijken vindt dat energieleveranciers de getroffen consumenten financieel moeten compenseren voor geleden schade in het verleden. Voor de toekomst wil Stichting Eerlijke Handelspraktijken dat de Energieleveranciers hun contracten herzien, zodat consumenten niet in deze situatie blijven of opnieuw in deze situatie komen. De Energieleveranciers moeten ervoor zorgen dat consumenten vanaf nu steeds op begrijpelijke en transparante wijze geïnformeerd worden.

Stichting Eerlijke Handelspraktijken wil een eerlijke energiemarkt voor iedereen. Consumenten verdienen een eerlijk contract waar ze een eerlijke prijs voor betalen.

Stichting Eerlijke Handelspraktijken is een onafhankelijke stichting zonder winstoogmerk. Wij vragen geen bijdrage van de personen die wij vertegenwoordigen om mee te kunnen doen aan een collectieve actie.

Het onderzoeken en voorbereiden van een collectieve actie kost veel tijd en middelen, vooral als er een juridische procedure wordt gestart. Om dit mogelijk te maken zonder dat gedupeerde consumenten zelf hoeven bij te dragen, maken we gebruik van externe financiering. Stichting Eerlijke Handelspraktijken heeft een overeenkomst gesloten met twee financiers: Omni Bridgeway en Nera Capital. De financiers dragen het risico, en in ruil voor hun ondersteuning ontvangen ze een vergoeding als de procedure wordt gewonnen of als er een schikking wordt bereikt.

De vergoeding die de financiers hebben afgesproken, is afhankelijk van een aantal factoren: de door de financiers gemaakte kosten, de looptijd van de procedure en de totaal uit te keren compensatie door de Energieleverancier(s). Hoe minder kosten worden gemaakt en hoe korter de procedure duurt, hoe lager de vergoeding voor de financiers. Naarmate de totaal uit te keren compensatie door de Energieleverancier(s) hoger wordt, wordt de vergoeding van de financiers procentueel lager. Lees hier meer over hoe de vergoeding voor de financiers wordt vastgesteld.

Ja. De leden van het Bestuur ontvangen een maandelijkse vergoeding voor hun werkzaamheden. De leden van de Raad van Toezicht ontvangen ook een maandelijkse kostenvergoeding en vacatiegeld. De specifieke bedragen staan vermeld in het Nalevingsdocument Claimcode.

Stichting Eerlijke Handelspraktijken wordt bijgestaan door twee specialistische advocatenkantoren: Finch Dispute Resolution en Lemstra Van der Korst. Zie voor meer informatie de websites van https://finch.nl/ en https://lvdk.com/. Zij hebben ruime ervaring met dit soort collectieve acties.

Je kan je aanmelden via deze website, www.EerlijkeEnergieprijzen.nl. Daarnaast kan je meer informatie vinden op www.StichtingEerlijkeHandelspraktijken.nl en contact opnemen via info@stichtingeerlijkehandelspraktijken.nl.

Een collectieve actie (in het Engels een "class action") is een rechtszaak waarbij een groep mensen gezamenlijk hun belangen laat vertegenwoordigen om bijvoorbeeld schadevergoeding te eisen van een partij die hen schade heeft berokkend. Dit gebeurt vaak via een belangenorganisatie, zoals Stichting Eerlijke Handelspraktijken.

Deze aanpak biedt een oplossing voor mensen die niet de middelen of tijd hebben om zelf een rechtszaak tegen een groot bedrijf aan te spannen. In een collectieve actie beslist de rechter in één uitspraak of het bedrijf aansprakelijk is en wat de schade is. De uitspraak van de rechter geldt voor alle gedupeerden, behalve voor personen die vooraf hebben laten weten niet mee te willen doen.

De Energieleveranciers gebruiken oneerlijke voorwaarden waarmee zij eenzijdig prijswijzigingen doorvoeren in de energietarieven die consumenten met een variabel contract of modelcontract betalen. De Energieleveranciers moeten consumenten vooraf goed en duidelijk informeren, zodat je als consument op een duidelijke en begrijpelijke manier de wijzigingen van de tarieven en de financiële gevolgen daarvan voor jou kan overzien. De Energieleveranciers moeten bijvoorbeeld uitleggen wanneer, waarom en op welke wijze zij de prijzen mogen verhogen. Dit zou al voor het sluiten van het energiecontract moeten gebeuren, maar dat hebben ze niet gedaan.

De rechtbank en het gerechtshof van Amsterdam hebben geoordeeld dat de voorwaarden waarmee en de manier waarop de energieleveranciers hun energieprijzen wijzigen, niet duidelijk en begrijpelijk zijn voor consumenten. Daarmee zijn deze voorwaarden oneerlijk en vernietigbaar. Dat betekent dat deze voorwaarden in feite nooit hebben bestaan. De energieprijzen mochten dus niet worden gewijzigd door de Energieleveranciers. Alle prijswijzigingen zijn daarom ongeldig en het verschil tussen jouw aanvangstarieven voor gas en elektriciteit en de tarieven die jij daarna hebt betaald, moeten worden terugbetaald door jouw Energieleverancier.

De hoogte van de compensatie is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de duur van je variabele contract, de starttarieven, hoe vaak die tarieven de afgelopen jaren zijn veranderd, de energieleverancier die je hebt of had en je energieverbruik.

De collectieve actie is voor alle consumenten die vanaf 1 april 2017 tot nu op enig moment in Nederland energie van de Energieleveranciers (Vattenfall, Eneco, Essent, Greenchoice, Budget Energie of Energiedirect) hebben afgenomen op basis van een variabel contract of een zogeheten modelcontract. Als jij tot deze groep hoort, kan je je aanmelden bij Stichting Eerlijke Handelspraktijken.

Hoelang de procedure precies duurt, hangt voor een deel af van de opstelling van de Energieleveranciers. We verwachten dat het enkele jaren kan duren, omdat juridische procedures helaas veel tijd kosten. Wij zijn echter gemotiveerd om gedupeerde consumenten zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

Zodra je je hebt aangemeld, houden we je regelmatig op de hoogte via e-mail of deze website. We zorgen ervoor dat je goed geïnformeerd blijft over de ontwikkelingen en belangrijke stappen in de procedure.

De Stichting is op 30 juni 2025 bij de rechtbank Amsterdam een rechtszaak gestart tegen Budget Thuis B.V., Eneco Consumenten B.V., Energiedirect B.V., Essent Retail Energie B.V., Greenchoice B.V. en Vattenfall Sales Nederland N.V. Voor meer informatie kan je het uittreksel van de dagvaarding hier raadplegen. Lees hier ook het persbericht van de Stichting.

Nee, wij zijn een onafhankelijke organisatie, en al opgericht in februari 2024. Wij zijn inmiddels zo'n twee jaar bezig en hebben na gedegen voorbereiding en het verkrijgen van procesfinanciering op 30 juni 2025 een belangrijke procedurele stap gezet om belangen van de gedupeerde klanten te behartigen. Onze Stichting liep daarmee ruim voorop op het initiatief van de Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en de Stichting Consumenten Competitions Claims. Onze collectieve actie is formeel gestart in juni toen we een dagvaarding uitbrachten aan Vattenfall, Eneco, Essent, Greenchoice, Budget Thuis en Energiedirect namens alle gedupeerde klanten die te veel hebben betaald voor hun energie.

Wij zijn niet betrokken bij de collectieve actie van Stichting Consumenten Competition Claims, de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis. Ons uitgangspunt is wel dat je samen sterker staat, zeker tegen dit soort grote bedrijven. Daarom vinden wij het belangrijk om zoveel mogelijk samen op te trekken met andere partijen die hetzelfde doel nastreven, waaronder natuurlijk ook de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis, en gaan wij daarover graag het gesprek aan. Op dit moment is daar nog geen sprake van. Het feit dat de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis het ook nodig vinden dat er actie moet worden ondernomen naar de betrokken energiemaatschappijen onderstreept naar onze mening het grote maatschappelijk belang dat gediend is met deze collectieve rechtszaak.

Dat is niet nodig. Jij doet immers al mee aan onze collectieve actie. Dat betekent:

• Jouw belangen zijn al vertegenwoordigd via onze stichting.
• Je hoeft geen enkele actie te ondernemen bij het andere initiatief.
• Onze zaak is al gestart en wordt behandeld door de rechtbank Amsterdam.
• Wij houden je op de hoogte van alle ontwikkelingen en vervolgstappen.

Andere gedupeerde consumenten met een variabel contract kunnen zich overigens ook nog altijd bij onze claim aanmelden om mee te doen met de collectieve actie.

Gedupeerde consumenten kunnen zich eenvoudig aanmelden via het formulier van Stichting Eerlijke Handelspraktijken op de website EerlijkeEnergieprijzen.nl. Het is voor ons belangrijk om te laten zien dat er veel gedupeerde consumenten zijn die de procedure steunen.

Hoewel het in deze fase nog onzeker is of de procedure gewonnen zal worden of dat er een schikking wordt bereikt, kan een positieve uitkomst betekenen dat je in aanmerking komt voor een financiële vergoeding.

Nee, als deelnemer hoef je niet te betalen om mee te kunnen doen aan de collectieve actie tegen de Energieleveranciers. Ook hoef je als deelnemer niets te betalen als er in de collectieve actie geen geldbedrag (compensatie) wordt uitgekeerd door een of meerdere Energieleverancier(s): dit is het geval wanneer de procedure wordt verloren of als er geen schikking bereikt wordt. De financiers hebben er namelijk mee ingestemd om deze collectieve actie te financieren op basis van "no cure, no pay". Dit betekent dat je als deelnemer alleen iets hoeft te betalen als er een geldbedrag wordt uitgekeerd door een of meerdere Energieleverancier(s): dit is het geval als de procedure wordt gewonnen of als er een schikking wordt bereikt. De financiers hebben in dat geval namelijk recht op een vergoeding.

De vergoeding is voor het financieren van de collectieve actie en de risico's die de financiers daarmee hebben genomen. De vergoeding wordt ingehouden van het bedrag dat je als consument ontvangt.

Lees hier meer over de financiering en de vergoeding aan de Financiers.

Als de procedure wordt gewonnen of als er een schikking wordt bereikt, zal de toegekende compensatie minus een vergoeding voor de financiers en eventueel verschuldigde BTW (Omzetbelasting) daarover ten goede komen aan gedupeerde consumenten.

Wij hebben daarover afspraken gemaakt met de financiers en afgesproken dat de gedupeerde consument minimaal bruto 75% van de toegekende compensatie krijgt. Voor zover op grond van een rechterlijke uitspraak of op grond van de wet vast komt te staan dat over de vergoeding van de financiers BTW (Omzetbelasting) verschuldigd is, dan komt dit mogelijk nog in mindering op de aan jou toegekende compensatie. Indien BTW verschuldigd is over de vergoeding aan de financiers, dan houdt de gedupeerde consument altijd minimaal netto 69,75% van de toegekende compensatie over. Lees meer hierover op deze pagina, waar je ook deze link kunt vinden naar de uitgebreide toelichting op de "no cure, no pay-vergoeding" van de financiers met enkele rekenvoorbeelden.

Stichting Eerlijke Handelspraktijken zal proberen om de "no cure, no pay"-vergoeding en ook de BTW als die is verschuldigd te verhalen op de Energieleveranciers, zodat je mogelijk ook bij een succesvolle afloop van de zaak minder of zelfs niets hoeft te betalen. Het is echter geen garantie dat dit lukt.

Ja, dat kan zeker. In dat geval vragen we compensatie voor de periode waarin je een variabel contract had en daar te veel voor hebt betaald.

Dat staat vermeld op je energiecontract. Je hebt of had een variabel contract of zogeheten modelcontract als het tarief twee keer per jaar wijzigt. Je kunt dit ook nagaan door in te loggen bij of contact op te nemen met jouw leverancier.

Nee, dit is niet nodig. Als je een variabel energiecontract of een modelcontract hebt gehad bij meerdere energieleveranciers, kan je dat bij je aanmelding opgeven.

Nee. Zolang je op enig moment tussen 1 april 2017 en nu een variabel energiecontract en/of een modelcontract hebt gehad bij een of meerdere Energieleveranciers (Vattenfall, Budget Thuis, Energiedirect, Greenchoice, Essent en Eneco) tegen wie Stichting Eerlijke Handelspraktijken de collectieve actie is gestart, kan je je aanmelden voor ieder variabel en/of ieder modelcontract bij iedere Energieleverancier. Het is niet nodig om je meerdere keren aan te melden. Je kan bij je aanmelding selecteren bij welke Energieleverancier(s) je een variabel contract(en) en/of modelcontract(en) hebt gehad.

Nee, je kan je alleen aanmelden als je als consument een variabel contract of modelcontract hebt of hebt gehad.

Dit kan waarschijnlijk nog een aantal maanden. Maar wij raden je aan om je direct aan te sluiten. Aanmelden kan via https://www.eerlijkeenergieprijzen.nl.

Nee, de compensatie is afhankelijk van jouw persoonlijke situatie. Niet iedereen heeft hetzelfde contract gehad, dus factoren zoals de duur van je variabele contract, de tarieven die je in het begin hebt betaald, de energieleverancier die je had en je energieverbruik kunnen allemaal invloed hebben op jouw compensatie.

Nee. Als je je al bij GoBaxter hebt aangemeld, dan hoef je je nu niet ook bij Stichting Eerlijke Handelspraktijken aan te melden. Je wordt nog geïnformeerd. Mensen die zich al hebben aangemeld bij GoBaxter, ontvangen nog bericht om je deelname te bevestigen door een deelnemersovereenkomst met Stichting Eerlijke Handelspraktijk aan te gaan.

Ja, terugtrekken is mogelijk. Je kan de overeenkomst binnen 60 dagen beëindigen zonder dat je iets verschuldigd bent. Beëindig je de overeenkomst na 60 dagen, dan heeft Stichting Eerlijke Handelspraktijken bij een succesvolle uitkomst van de collectieve actie, waarbij voor jou een geldvordering wordt toegewezen, recht op een deel van de "no cure, no pay"-vergoeding. Dat is de vergoeding die je afdraagt aan Stichting Eerlijke Handelspraktijken. Deze vergoeding houdt Stichting Eerlijke Handelspraktijken niet zelf, maar dit is een vergoeding voor de financiers. Dit is namelijk de compensatie voor de gemaakte kosten en het financiële risico dat de financiers hebben gelopen. Als je jouw overeenkomst beëindigt, dan wordt de no cure, no pay-vergoeding als volgt berekend:

• Als je de overeenkomst beëindigt na 60 dagen, maar voordat Stichting Eerlijke Handelspraktijken ontvankelijk* is verklaard, heeft Stichting Eerlijke Handelspraktijken recht op 30% van de "no cure, no pay"-vergoeding (dus maximaal netto 7,5% van het voor mij toegewezen bedrag, of maximaal bruto 9,075% indien BTW verschuldigd blijkt);
• Als je de overeenkomst beëindigt na 60 dagen en nadat Stichting Eerlijke Handelspraktijken ontvankelijk* is, heeft Stichting Eerlijke Handelspraktijken recht op 65% van de "no cure, no pay"-vergoeding (dus maximaal netto 16,25% van het voor mij toegewezen bedrag, of maximaal bruto 19,6625% indien BTW verschuldigd blijkt).

*Ontvankelijk betekent dat de rechter heeft bepaald dat Stichting Eerlijke Handelspraktijken voldoet aan de formele voorwaarden om een collectieve actie in te stellen. Deze voorwaarden staan in artikel 3:305a van het Burgerlijk Wetboek.

Stichting Eerlijke Handelspraktijken vindt het belangrijk om je te betrekken bij de collectieve actie tegen de Energieleveranciers. Je kan via de website alle relevante ontwikkelingen volgen. Zodra ontwikkelingen rondom de procedure daartoe aanleiding geven, zal Stichting Eerlijke Handelspraktijken informatiebijeenkomsten organiseren voor de gedupeerde consumenten. Daarnaast zal Stichting Eerlijke Handelspraktijken zich inspannen om je te betrekken bij relevante besluiten, zoals wanneer zij zou overwegen om een schikking met de Energieleveranciers te sluiten of te steunen.

Stichting Eerlijke Handelspraktijken heeft GoBaxter opdracht gegeven om je persoonsgegevens te verwerken. Dit is nodig voor het uitvoeren van de deelnemersovereenkomst die je sluit met Stichting Eerlijke Handelspraktijken. Het gaat om je naam, je contactinformatie en enige informatie over jouw contractuele relatie met de Energieleveranciers.

GoBaxter en Stichting Eerlijke Handelspraktijken hebben een verwerkersovereenkomst gesloten en houden zich aan de gegevensbeschermingswetgeving. Stichting Eerlijke Handelspraktijken is de verwerkingsverantwoordelijke en GoBaxter is de verwerker namens haar. Stichting Eerlijke Handelspraktijken houdt dus de verantwoordelijkheid over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je kan hier de privacyverklaring van Stichting Eerlijke Handelspraktijken lezen.